掌上東航是一款以用戶為中心，以高效協(xié)作的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的企業(yè)級(jí)移動(dòng)門戶平臺(tái)，軟件主要通過與應(yīng)用管理系統(tǒng)的配合，實(shí)現(xiàn)按角色、職責(zé)部門等信息自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)磁貼功能的配置和使用。平臺(tái)內(nèi)集成了移動(dòng)機(jī)務(wù)、飛行門戶、移動(dòng)辦公、航班動(dòng)態(tài)、員工通訊錄、員工特惠等一系列服務(wù)，為廣大辦公人員、機(jī)務(wù)人員、飛行人員、地面服務(wù)人員提供一系列移動(dòng)產(chǎn)品。并加入了與員工自身有關(guān)的事務(wù)提醒、個(gè)人頁面，掌上東航主要覆蓋八大領(lǐng)域的業(yè)務(wù)移動(dòng)閉環(huán)，將信息串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)各角色跨領(lǐng)域組合任意配置。

不僅如此，掌上東航app中有“新聞分享、收藏和個(gè)人空間”等功能，員工更可通過“新聞分享”功能，一鍵分享至微信群和朋友圈，進(jìn)一步有效擴(kuò)展了員工服務(wù)網(wǎng)的傳播面和影響力，徹底重構(gòu)了原有版本的底層平臺(tái)和磁貼功能設(shè)計(jì)，給用戶帶來最好的體驗(yàn)。與此同時(shí)，其將從用戶的角色、賬號(hào)、工作領(lǐng)域出發(fā)，梳理用戶每天的工作任務(wù)，并在固定的時(shí)間，自動(dòng)為每個(gè)員工推送，進(jìn)而極大的提高員工的工作效率，實(shí)現(xiàn)信息的主動(dòng)流轉(zhuǎn)，通過多信息渠道，實(shí)現(xiàn)“事找人”目標(biāo)。

除此之外，掌上東航app擁有新聞快訊、團(tuán)購優(yōu)惠、免優(yōu)票在線、辦事指南等多個(gè)板塊，讓用戶可以隨時(shí)隨地享受東方航空公司的服務(wù)，體驗(yàn)東方航空公司的“空中營(yíng)業(yè)廳”。而且軟件還加入了語音識(shí)別插件，所有用戶能通過語音，查詢信息或喚起應(yīng)用。每天的航班時(shí)間、剩余的座位數(shù)等等，也均能通過語音搜索功能進(jìn)行查詢，有需要的朋友歡迎下載體驗(yàn)。

軟件特色

1、接機(jī)送機(jī)提前計(jì)劃安排，滿足出行需求，旅途省時(shí)、省心、省力；

2、酒店預(yù)訂特惠酒店超值選擇，海量酒店房型照片以及真實(shí)住客點(diǎn)評(píng)，輕松入住方便快捷；

3、會(huì)員服務(wù)支持東方萬里行會(huì)員注冊(cè)登錄，實(shí)現(xiàn)賬單查詢、里程查詢、受益人查詢等功能；

4、手機(jī)值機(jī)手機(jī)辦理自助乘機(jī)手續(xù)，個(gè)性化選座，無需到機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候；

5、機(jī)票預(yù)訂快捷預(yù)訂國(guó)內(nèi)/國(guó)際單程、往返機(jī)票，支持在線退改升服務(wù)；

6、航班動(dòng)態(tài)國(guó)內(nèi)/國(guó)際航班動(dòng)態(tài)全掌握，支持前序航班查詢功能；

7、人文關(guān)懷支持無成人陪伴兒童、小動(dòng)物運(yùn)輸、服務(wù)犬等特殊旅客服務(wù)線上申請(qǐng)；

8、航班改期目前適用于東上航的國(guó)內(nèi)航班的不正常航班自助改期服務(wù)。

掌上東航怎么申請(qǐng)免票

由于東方航空網(wǎng)站的限制，當(dāng)前免優(yōu)票只能通過手機(jī)端的【掌上東航】App完成相關(guān)服務(wù)。

進(jìn)入掌上東航App后，無需輸入賬號(hào)、密碼，直接點(diǎn)擊登錄按鈕右下方的員工優(yōu)票，進(jìn)入免優(yōu)票系統(tǒng)登錄頁面；

然后選擇員工免優(yōu)票，點(diǎn)擊進(jìn)入，輸入免優(yōu)票卡號(hào)、密碼、真實(shí)姓名，點(diǎn)擊確認(rèn)即可成功登錄；

根據(jù)界面功能提示，查詢相應(yīng)功能，選擇相應(yīng)的票面（國(guó)內(nèi)/國(guó)際 免票/折扣票）

最后選擇你的機(jī)票類型；

1、選擇啟航

2、選擇填入出發(fā)點(diǎn)、目的地

3、選擇乘機(jī)人，然后按照提示操作即可完成

軟件亮點(diǎn)

1、操作暢快

支持聯(lián)合辦公、工號(hào)、飛行號(hào)“隨心選”；密碼、指紋、人臉識(shí)別“隨心驗(yàn)”；首頁版塊“隨心切”；功能卡片“隨心配”。

2、信息聚合

根據(jù)角色設(shè)定專屬門戶，統(tǒng)一了空勤的體驗(yàn)并與航班任務(wù)緊密掛鉤；地面管理人員可通過一屏知曉待辦通知；站長(zhǎng)不再需要頻繁的操作即可保障航班生產(chǎn)；日歷提醒讓您不再誤會(huì)。

3、消息連通

MUC即時(shí)消息與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)更廣，通過扁平化溝通機(jī)制，提升運(yùn)營(yíng)效率。

4、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)

多維度整合航班運(yùn)行實(shí)況，讓您一手掌握。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、能夠根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行各種任務(wù)的對(duì)接操作，保障我們的工作可以順利的開展和進(jìn)行下去；

2、實(shí)時(shí)的消息都能夠在這里直接了解到，能夠直接讓你輕松的找到自己需要的內(nèi)容，提高自己的運(yùn)營(yíng)效率；

3、多維度的視角，讓管理人員能夠直接了解到最新的情況和進(jìn)展，既有組織架構(gòu)又含有高效的處理模式；

4、輕松的提高自己的運(yùn)營(yíng)效率，讓信息可以暢通無助的進(jìn)行傳播，下達(dá)的各種任務(wù)都能夠第一時(shí)間了解到。

相關(guān)問題

一、平臺(tái)相關(guān)問題

1、賬號(hào)登錄時(shí)一直出現(xiàn)“請(qǐng)稍侯…”該怎么辦？

答：當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不穩(wěn)定，請(qǐng)徹底結(jié)束進(jìn)程后稍等或者換個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后重新開啟使用

2、飛行、空保用戶賬號(hào)正確登錄方法：

答：飛行、空保用戶選擇下賬號(hào)類型登錄app后才能正常使用業(yè)務(wù)模塊

3、業(yè)務(wù)功能出現(xiàn)了使用異常怎么辦？

答：功能模塊出現(xiàn)不能正常更新、正常打開、空勤人員無法進(jìn)行準(zhǔn)備等情況，請(qǐng)使用“我-清除緩存“功能

二、薪酬、黨建類功能相關(guān)問題

1、薪酬查詢不可登錄，提示“暫不支持您的薪酬查詢請(qǐng)求，詳情請(qǐng)聯(lián)系所在單位人力資源部！ ”該怎么辦？

答：聯(lián)系所在單位人力資源部查詢本人的薪酬?duì)顟B(tài)是否正常。

2、薪酬查詢不可登錄，提示“系統(tǒng)未記錄您的身份證號(hào)或員工號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系021-22331777進(jìn)行信息登記?！痹撛趺崔k？

答：請(qǐng)用戶聯(lián)系IT服務(wù)臺(tái)推送本人信息平臺(tái)中，信息推送完畢后用戶重新登錄

3、東航黨建-黨支部積分排行榜中如果實(shí)際積分與排行不一致怎么辦？

答：黨組織積分排行榜每天凌晨2點(diǎn)刷新，而積分是實(shí)時(shí)的，如果排行榜的積分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相關(guān)問題

1、運(yùn)行品質(zhì)，點(diǎn)擊時(shí)提示“暫無保障任務(wù)”該怎么辦？

答：用戶部門權(quán)限無法操作此航班的航班任務(wù)，聯(lián)系地服可視化平臺(tái)管理員配置相應(yīng)權(quán)限

2、不正常航班處置中收到短信，但是沒有航班顯示時(shí)該怎么辦？

答：用戶沒有操作處置不正常航班的權(quán)限，需要聯(lián)系各自航站站長(zhǎng)進(jìn)行權(quán)限申請(qǐng)

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