聊天寶電腦版，一般又稱聊天寶客服聊天助手電腦版。這是一款能夠幫助你在沒有空閑時自動按照格式回復的一個軟件。同時支持電腦版和手機版QQ和微信，聊天寶客服聊天助手配合QQ、微信等聊天工具，可以極大的提高客服響應速度，力爭不錯過每一位提問的客戶。而且其回復內(nèi)容規(guī)范有質(zhì)， 是從云知識庫里快速匹配，免去繁雜的復制粘貼操作，通過聊天寶一鍵回復，速度就是那么快，極大減輕客服輸入工作量，大大的提高客戶的滿意度，從而提升銷售業(yè)績。聊天寶客服聊天助手支持企業(yè)多帳號協(xié)同工作，PC端+手機端全覆蓋，突破束縛。

聊天寶客服聊天助手電腦版說明

啟動聊天寶軟件后，聊天寶會吸附在QQ或微信等聊天窗口的右側(cè)和底部。右側(cè)顯示了公共知識庫和個人知識庫，以及知識庫分類，點擊右側(cè)知識庫，可以一鍵發(fā)送。底部提供了關鍵字檢索功能和常見問題功能。支持關鍵字以及拼音快速檢索回復內(nèi)容，一鍵發(fā)送。

功能特色

1、快捷回復功能

根據(jù)自己實際業(yè)務和工作中的積累，聊天寶可以把用戶經(jīng)常問到的問題，以知識庫的形式整理到聊天寶軟件中。規(guī)范了回復內(nèi)容，提升了公司的整體形象，解決了新客服不知道如何回復的問題，同時回復內(nèi)容一鍵發(fā)送，更是 大大地提高了工作效率，提高了客戶滿意度。

2、客戶管理

在客服工作的同時，可以把客戶的基本信息登記到客戶管理系統(tǒng)中，比如聯(lián)系人，公司，電話，簡介。

同時，還提供了備注的功能，可以把聊天過程中客戶交代的事項，或者備注信息，登記到客戶管理系統(tǒng)中。方便后續(xù)的客戶的，跟進。

3、便捷的備注功能

可以把客戶交代的事項，或者重要的日程安排，回訪情況記錄下來?？蛻艚淮氖虑椴灰淄?，如：服務到期通知等事項也不再是難題。把客戶真真正正的管理起來，做業(yè)務有積累。

4、知識庫云儲存

知識庫云儲存，手機與電腦知識庫進行同步更新。換機器，換終端都能夠同時使用！

5、多平臺全終端覆蓋

同時支持電腦版微信和個人QQ以及企業(yè)QQ，還能在移動端使用！

6、企業(yè)級應用，多賬號協(xié)作

支持公司創(chuàng)建子賬號，公共知識庫和個人知識庫分級管理，方便公司管理。

常見問題

什么是聊天寶客服聊天助手

聊天寶客服聊天助手是客服的聊天好幫手，通過方便，便捷的快捷回復功能，可以減少重復輸入，從而提高我們的工作效率。

目前聊天寶客服聊天助手，支持主流的聊天軟件，包括QQ，TM，阿里旺旺，淘寶旺旺等。

適合于日常工作中經(jīng)常使用聊天工具的客服，售前，售后。

聊天寶客服聊天助手從2010年推出至今，已有超過2萬的客服在使用。

電腦報2011 年31期?？瘓蟮馈玖奶鞂毧头奶熘帧浚瑥娏彝扑]客服和“拍拍”用戶使用。

聊天寶客服聊天助手是否收費

聊天寶客服聊天助手是完全免費的軟件。

2009年，我們內(nèi)部基于日常工作中，客服工作效率如何提高的問題，研發(fā)了聊天寶客服聊天助手軟件。

經(jīng)過內(nèi)部一年的使用，我們發(fā)現(xiàn)聊天寶客服聊天助手對工作幫非常大，特別是客服的工作。

于是于 2010 年，我們正式對外發(fā)布，并一直遵循完全免費的原則，讓更多的人從聊天寶客服聊天助手中收益。