千牛工作臺一般簡稱千牛，是由阿里巴巴旗下官方授權(quán)打造的一款電商一站式服務(wù)平臺，主要集寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營銷中心、數(shù)據(jù)監(jiān)測、售后退款等多項功能模板于一體，其中寶貝管理不僅可以顯示已被購買的寶貝，還能直接發(fā)布寶貝，而店鋪管理則包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號管理幾個功能，以及集成了量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)中心和會員關(guān)系管理系統(tǒng)，“其它”則主要有支付寶、阿里學(xué)院、淘寶貸款三個入口，致力輕松實現(xiàn)幫助廣大電商行業(yè)用戶有效提高工作操作效率，提升店鋪經(jīng)營效果的服務(wù)宗旨。與此同時，千牛工作臺電腦版不僅體積精簡小巧、界面直觀友好，易安裝易使用，具備了專業(yè)的智能系統(tǒng)，讓廣大用戶只需通過一鍵掃碼即可系統(tǒng)自動匹配，登錄淘寶賬號，卻還支持多個賬號同時在線，登錄速度快、運行流暢，在賬號安全方面野提供了著超強的超強性能優(yōu)化，安全有保障。除此之外，該軟件還能夠為客戶提供店鋪訂單、評價、商品、流量，訪客，成交等全面的數(shù)據(jù)面板，以及實時更新店鋪交易走勢，以便你可以一目了然的掌握平臺交易數(shù)據(jù)等，總而言之，千牛工作臺電腦版是一款所有想開網(wǎng)店的小伙伴必備好幫手哦。

軟件特色

1、店鋪基礎(chǔ)運營數(shù)據(jù)實時查看

首頁數(shù)據(jù)面板支持訂單、評價、商品、流量，訪客，成交等數(shù)據(jù)配置，想看哪個就看哪個。

2、工作臺搜索地址欄

支持常用網(wǎng)址、插件的搜索，以及淘系網(wǎng)址直接輸入開啟。

3、語音消息自動轉(zhuǎn)成文字

客服收到買家的語音消息自動轉(zhuǎn)成文字顯示，客服接聽語音消息更方便，該功能需要用戶升級最新版手淘或者貓客才能夠支持。

4、發(fā)送客服轉(zhuǎn)接原因，接收客服一目了然

客服轉(zhuǎn)接支持發(fā)送原因，接收客服無須重復(fù)詢問買家咨詢原因，接待效率大大提升。

5、標星多種顏色，快捷區(qū)分客戶

標星新增多種顏色分類，支持多種標星方式，幫助區(qū)分重要客戶。

6、登錄界面簡潔

千牛用戶無需手動匹配賬號類型，系統(tǒng)會自動匹配。而且千牛同時可以登陸多個賬號，管理店鋪更加容易

千牛工作臺怎么設(shè)置自動回復(fù)？

1、首先打開千牛工作臺窗口后，我們在窗口右下角點擊“三”圖標按鈕。點擊三字形狀圖標后，上方出現(xiàn)的列表項里我們點擊“系統(tǒng)設(shè)置”

2、然后進入到系統(tǒng)設(shè)置小面板，我們在它面板的左側(cè)選項找到且點擊“客服設(shè)置”。點擊客服設(shè)置選項后，下方展現(xiàn)兩個選項，這里我們點擊“自動回復(fù)設(shè)置”

3、打開自動回復(fù)設(shè)置后，在右側(cè)界面中√選一下自動回復(fù)類型，如√選“當天第一次收到買家回復(fù)時自動回復(fù)”選項，然后我們點擊輸入框后面的“新增”按鈕，

在彈出來的輸入框輸入自動回復(fù)語即可，同理，其他自動回復(fù)設(shè)置也如上操作一樣即可

4、最后，設(shè)置好自動回復(fù)后，記得點擊窗口下方的“應(yīng)用”按鈕，否則不生效

千牛工作臺怎么裝修店鋪？

1、首先登陸千牛工作臺，輸入淘寶賬號和密碼。

2、在界面的橫向工作欄中選擇店鋪管理，找到【店鋪裝修】選項

3、在左側(cè)工具欄中選擇需要修改的部分，目前可選擇模塊、配色、頁頭、頁面、CSS等部分。

5、選擇【模塊】可以自定義設(shè)置模塊的大小和寬度，1920代表屏幕寬，950代表頁面中間的大模塊，和頁頭的logo寬度一致，190代表左側(cè)的【客服中心】寬度，750代表右側(cè)的【寶貝推薦】寬度

6、選擇自己喜歡的【布局管理】，根據(jù)自己的偏好和消費者的喜愛，將店鋪中多余的模塊去掉，可以適當加一些其他模塊(模塊可以重復(fù)添加)。

7、設(shè)置好以后，返回【頁面編輯】界面設(shè)置具體的寶貝內(nèi)容。打開【寶貝推薦】，選擇【編輯】。

8、打開后可以看到寶貝在電腦端的顯示設(shè)置，根據(jù)消費者喜好和寶貝的數(shù)量，選擇展示方式和展示內(nèi)容

9、在左側(cè)選擇【寶貝設(shè)置】，點擊“上移”、“下移”調(diào)整下推薦寶貝的排序，一般原則是熱銷靠前，冷門寶貝靠后。

新功能介紹

一、【工作臺首頁】

1、店鋪信息快速直達

店鋪基本信息、信用等級、動態(tài)評分、保證金繳納情況等快速一覽，核心操作一鍵直達

2、成長卡片助力經(jīng)營

支持查看店鋪成長等級、層級權(quán)益，完成成長任務(wù)，助力店鋪經(jīng)營提效

3、全局搜索提高效率

支持搜索功能、插件、商品、頭條資訊和貨源，提升搜索效率

4、常用功能一鍵直達

最常使用的功能支持一鍵直達，店鋪管理效率更高

二、【推廣】

1、推廣產(chǎn)品統(tǒng)一管理

推廣實時數(shù)據(jù)、消息動態(tài)方便一覽，個性化廣告經(jīng)營建議、學(xué)習資源及案例，助力提升推廣技能

2、直通車一鍵推廣

支持智能推薦、靈活自主選品等方式推廣，設(shè)定預(yù)算，兩步即可快速創(chuàng)建計劃，投放效果預(yù)估成本更可控

3、超級推薦快捷管理

支持查看實時數(shù)據(jù)、賬戶余額、計劃列表，快速了解廣告投放效果，管理更方便

三、【營銷活動】

1、一站式活動報名

支持查詢?nèi)韵底钚伦钊臓I銷活動資訊，一站式報名天貓/淘寶大促、聚劃算/天天特賣等各類營銷活動

2、一站式活動報名

支持查詢?nèi)韵底钚伦钊臓I銷活動資訊，一站式報名天貓/淘寶大促、聚劃算/天天特賣等各類營銷活動

3、已報商品一站管理

支持按商品查詢所有歷史活動報名記錄，爆款活動參與信息一目了然

4、活動費用查詢管理

支持對營銷活動收費查詢管理，及時繳費不錯過、明細查詢及開票更便利

四、【發(fā)貨】

1、發(fā)貨列表優(yōu)化升級

新增按照寶貝ID、運單號查詢訂單，訂單列表支持旺旺聯(lián)系買家，支持修改單號功能

2、便捷選擇物流公司

根據(jù)單號自動聯(lián)想物流公司，支持快捷選擇上次及常用物流公司，支持按分類選擇快遞公司，提高發(fā)貨效率

3、全新官方打單工具

官網(wǎng)一站式打單工具，一鍵管理訂單打印，一鍵發(fā)貨更便捷

五、【去直播】

1、一鍵快速入駐直播

若未入駐成為主播，點擊“立即入駐”即可快速入駐

2、直播管理效率提高

直播工具支持快捷發(fā)布，直播數(shù)據(jù)助力效果提高，直播列表方便快速管理

3、直播課程掌握秘籍

官方課程提升直播技能，直播動態(tài)展示最新規(guī)則，直播排行榜方便學(xué)習&對標

六、【店鋪裝修】

1、導(dǎo)航欄統(tǒng)一管理

全部寶貝TAB下統(tǒng)一管理導(dǎo)航欄，快速進入沉浸式裝修體驗，提高裝修效率

2、裝修模塊統(tǒng)一管理

整合頁面AB設(shè)置、模塊庫、店鋪直播設(shè)置、模塊數(shù)據(jù)等到裝修管理中，減少跳轉(zhuǎn)，提高裝修效率

常見問題

1、旺旺與千牛的區(qū)別？

全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺與淘寶旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即時洽談，更適合在1688網(wǎng)站上采購的用戶。

而千牛工作臺，不僅集成了即時溝通工具（旺旺），而且還有商品管理，店鋪流量實時監(jiān)控工具等，更適合網(wǎng)站管理需求的賣家用戶。

2、旺旺與千牛我該選擇哪個？

如果您在1688網(wǎng)站上有經(jīng)營需要（賣家），推薦您使用功能較多的千牛，除此建議您使用更輕便的全新阿里旺旺。

3、中文站阿里旺旺能不能直接升級千牛嗎？

需要重新下載，因為新產(chǎn)品采用完全不同的體系結(jié)構(gòu)，都是獨立的應(yīng)用軟件。

4、數(shù)據(jù)是否會同步？

會的，2014年4月之后的原阿里旺旺的數(shù)據(jù)會自動搜索并遷移，包括聊天記錄，聯(lián)系人，圖片表情等。

5、切換千牛后，聯(lián)系人信息都沒有了？

請檢查您的千牛工作臺登錄賬號和設(shè)置是否正確？

（1）、如果您登陸的是千牛賣家工作臺的旺旺模式，在千牛最下面點擊“設(shè)置”按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點是否選擇的”阿里巴巴中國站“；如果您登陸的是千牛賣家工作臺的工作臺模式，點擊工作臺右上角的”設(shè)置“按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點是否選擇的”阿里巴巴中國站“

（2）、請檢查下您登陸的賬號是否確定為1688中國站的，如果您中國站的會員登錄名和淘寶的一樣，請修改任何一個會員登錄名再登錄。

6、阿里旺旺更新千牛后，每天重發(fā)怎么弄？

您可以通過千牛工作臺上的“常用入口”點擊進入“我的阿里”，選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷售中的產(chǎn)品“，全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，點擊重發(fā)即可。

7、插件如何添加，立即授權(quán)是否要費用？

免費，您只需要點擊 “立即授權(quán)” 即會安裝插件并顯示在工作平臺上，方便您查閱