除國(guó)家《禁止寄遞物品管理規(guī)定》中禁運(yùn)品不能攬收外，以下物品不支持?jǐn)埵眨?

（1）玻璃類(lèi)（如燈管、燈泡等玻璃制品）、陶瓷類(lèi)、石膏類(lèi)，以及不易妥善包裝的物品；如：玉雕、木雕藝術(shù)品等；

（2）工藝品、古董、瓷器、玉器、字畫(huà)、珠寶、有價(jià)證券等難以客觀確認(rèn)價(jià)值的貨物；

（3）醫(yī)藥類(lèi)物品：無(wú)完整銷(xiāo)售包裝，藥品有溫度等特殊要求等；醫(yī)學(xué)檢測(cè)類(lèi)物品不作攬收；

（4）活體動(dòng)物；

（5）現(xiàn)金及貨幣；

（6）香煙可攬收，根據(jù)相關(guān)政策，一次性攬收不能超過(guò)兩條。

3、可支付類(lèi)型：

目前我們的服務(wù)付款方式支持寄付現(xiàn)結(jié)和到付，支付類(lèi)型可選擇微信支付、京東支付或銀行卡進(jìn)行付款。

4、運(yùn)費(fèi)發(fā)票開(kāi)具方法：

當(dāng)快遞妥投后，運(yùn)費(fèi)付款人可以點(diǎn)擊“我”→“開(kāi)具發(fā)票”進(jìn)行發(fā)票申請(qǐng)。

5、微信支付分先寄后付介紹：

微信支付分先寄后付是微信推出的快捷支付方式，開(kāi)通后，在京東快遞小程序渠道下單，選擇寄付現(xiàn)結(jié)且單筆金額≤200元，攬收時(shí)通過(guò)微信支付，無(wú)需輸入密碼，即可完成支付，單日最多扣款200次；實(shí)際支付方式以攬收現(xiàn)場(chǎng)快遞員操作為準(zhǔn)。

詳細(xì)規(guī)則

（1）開(kāi)通微信支付分先寄后付前，需首先開(kāi)通微信支付功能并綁定一張銀行卡。

（2）開(kāi)通微信支付分先寄后付后，在京東快遞小程序渠道可以使用，其他渠道暫不支持。部分特殊場(chǎng)景，如寄重貨、達(dá)達(dá)同城送、京小倉(cāng)等，暫不支持使用先寄后付。

（3）微信支付分先寄后付默認(rèn)扣款順序：零錢(qián)→信用卡→借記卡。

（4）可在[微信-我-支付-錢(qián)包-支付分-點(diǎn)擊右上角-服務(wù)管理-京東快遞]選擇關(guān)閉支付分先寄后付服務(wù)。

（5）開(kāi)通微信支付分先寄后付功能后，同一個(gè)微信賬號(hào)下登錄小程序的多個(gè)京東賬號(hào)都會(huì)同步開(kāi)通/關(guān)閉該功能。

6、白條代扣服務(wù)說(shuō)明：

您開(kāi)通【白條代扣】服務(wù)后，在京東快遞部分系統(tǒng)寄件入口下單時(shí)，付款方式選擇【寄付現(xiàn)結(jié)】并勾選【白條代扣】，在支付時(shí)自動(dòng)扣減您京東白條額度完成支付，白條賬單生成后在【京東白條】公眾號(hào)還款即可。實(shí)際支付方式可在現(xiàn)場(chǎng)攬件時(shí)與快遞員確認(rèn)并以系統(tǒng)記錄的實(shí)際支付方式為準(zhǔn)。

詳細(xì)規(guī)則

（1）開(kāi)通白條代扣服務(wù)前，需激活京東白條。

（2）開(kāi)通白條代扣服務(wù)后，可在京東快遞小程序、京東物流官網(wǎng)等下單系統(tǒng)使用，具體以相關(guān)下單系統(tǒng)的界面展示為準(zhǔn)。

（3）白條代扣服務(wù)僅支持寄快遞、寄生鮮、掃碼寄入口開(kāi)通及使用，其他特殊場(chǎng)景，如寄重貨、達(dá)達(dá)同城送、京小倉(cāng)等，暫不支持使用，具體是否可支持白條代扣服務(wù)以系統(tǒng)界面展示為準(zhǔn)。

（4）開(kāi)通白條代扣服務(wù)后，僅支持付款方式選擇【寄付現(xiàn)結(jié)】時(shí)使用。

（5）若需要關(guān)閉白條代扣服務(wù)可在【京東快遞小程序-我-白條代扣】，選擇關(guān)閉該服務(wù)

京東快遞App使用常見(jiàn)問(wèn)題

1、可以加急派送嗎？

您可以在“京東快遞小程序"-查快遞-【寄】或【收】點(diǎn)擊需修改的運(yùn)單，在運(yùn)單詳情頁(yè)展示【催單】按鈕則表示可以加急。

2、怎么查詢附近的站點(diǎn)電話/地址？

可以在【京東快遞】小程序-我-客服中心，選擇"附近網(wǎng)點(diǎn)”，輸入所在地址，即可查詢附近網(wǎng)點(diǎn)信息。

3、運(yùn)費(fèi)時(shí)效怎么查詢？

可以在京東快遞小程序-我-我的工具-客服中心-運(yùn)費(fèi)時(shí)效-輸入快遞寄收信息-查詢，可以看到不同產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)時(shí)效的估算信息。

4、怎么查詢包裹重量/信息？

可以在“京東快遞小程序”-查快遞-【寄】或【收】選擇需查詢的運(yùn)單，在運(yùn)單詳情頁(yè)選擇“電子存根”，查看包裹的相關(guān)信息。

5、京東的包裝服務(wù)怎么收費(fèi)？

可以在寄件時(shí)留言或聯(lián)系快遞員，帶包裝上門(mén)攬收，不同包裝箱尺寸對(duì)應(yīng)價(jià)格不同，具體以快遞員告知的信息為準(zhǔn)。

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