伊的家是一款專注于服務(wù)女性，以提高女性的生活品質(zhì)為導(dǎo)向，致力于打造涵蓋美麗、健康、護(hù)膚等主題于一體的綜合性、便捷性、高端化的電商平臺(tái)、為女性提供精致生活服務(wù)及文化的“美好生活社區(qū)”，讓女性更加健康、美麗、自信，塑造內(nèi)外兼?zhèn)涞木屡恕?

伊的家始終秉承著“為美好生活創(chuàng)造更多可能”的使命，以極致性價(jià)比和高品質(zhì)好物，通過提供精致生活服務(wù)，讓每位女性都能夠更加美麗和自信、家人健康家庭幸福，擁有溫暖真誠、豐富精致的人生。

伊的家以客戶需求為第一導(dǎo)向，全天候給予專業(yè)貼心的服務(wù)關(guān)懷，不斷完善品類（化妝品妍詩美、營養(yǎng)美容食品妍膳美、時(shí)尚服飾伊霓裳、母嬰健康伊的娃）布局，提供世界一流品質(zhì)產(chǎn)品，助力天下女性，實(shí)現(xiàn)精致蛻變和精致生活。

軟件特色

1、自己的購物訂單與服務(wù)訂單可以統(tǒng)一管理，購物訂單的物流動(dòng)態(tài)可以隨時(shí)查看。

2、打開商品類目則可以一次找到全部的商品，女性日常用品可以在此一次買全。

3、進(jìn)入這里的活動(dòng)館可以參加特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，用戶購物過程中可以節(jié)省購物成本。

4、隨時(shí)可以在線充值手機(jī)花費(fèi)，移動(dòng)、聯(lián)通與電信三大運(yùn)營商的號(hào)碼都能在此充值。

5、能夠隨時(shí)在線開通消息提醒的功能，在消息中心可以獲得系統(tǒng)、訂單與充值消息提醒。

6、女性能夠在線自主的測試自己肌膚的膚質(zhì)，不僅可以測試而且可以獲得測試分析報(bào)告。

軟件亮點(diǎn)

1、專供女性商品

這是一個(gè)女性專屬的商城所以在此買到事關(guān)女性美麗、健康等方面的商品。

2、積分卡券抵現(xiàn)

在此購物的時(shí)候可以使用積分、卡券作為抵扣商品部分價(jià)格的資本。

3、每日都有特惠

選擇這個(gè)商城的話則可以在每天參加這里的限時(shí)搶購活動(dòng)。

4、護(hù)膚老師在線，想向?qū)I(yè)老師咨詢問題的話則可以在此找到在線的肌膚咨詢師。

5、多維分析膚質(zhì)

從分析報(bào)告之中可以知道自己肌膚的健康、水潤以及周期、油膩、內(nèi)調(diào)等指數(shù)。

6、曬單領(lǐng)取積分

收到商品的人只要在這里發(fā)布商品的圖片進(jìn)行曬單即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)積分。

商城產(chǎn)品介紹

1、妍詩美Acymer

品牌理念：關(guān)愛肌膚、更關(guān)愛您的生活

品牌在注重卓越品質(zhì)的同時(shí)，為女性提供專業(yè)的護(hù)膚方案

成立于2009年，至今已經(jīng)擁有護(hù)膚品、彩妝兩大品類產(chǎn)品，其中護(hù)膚品占據(jù)8大系列，9大套裝，共65個(gè)單品；彩妝共28個(gè)單品。

2、妍膳美Inerbty

品牌理念：營養(yǎng)肌膚，懂內(nèi)調(diào)，才懂護(hù)膚，讓女性獲得均衡的營養(yǎng)，從而讓肌膚時(shí)刻保持健康紅潤的狀態(tài)。

誕生于2012年，現(xiàn)有多個(gè)明星單品如膠原三肽、益生菌粉、蔓越莓、膳食纖維、針葉櫻桃等。

3、伊霓裳Yinishang

品牌理念：打破常規(guī)，醞釀經(jīng)典

誕生于2014年，一直堅(jiān)持用質(zhì)量說話，用產(chǎn)品展示，領(lǐng)先國內(nèi)一流水準(zhǔn)品牌。為每一位女性朋友量身定制出高端、大氣、簡約、實(shí)用的服裝產(chǎn)品。

4、伊的娃Yidewa

品牌理念：預(yù)見寶寶每一步成長。

誕生于2018年，全線產(chǎn)品已涵蓋0—14歲嬰童專用洗護(hù)用品、營養(yǎng)輔食、益智玩具、喂養(yǎng)用品、寢居服飾等品類。為寶寶和媽媽提供最精致最貼心的服務(wù)。

5、泊美

日本資生堂旗下專為中國女性所設(shè)計(jì)的專業(yè)植物系護(hù)膚品牌。以“CosmeticMarché泊美鮮肌薈”為理念，倡導(dǎo)新鮮、多彩、愉悅護(hù)膚感受，為希望永青春美麗的女性提供甄選世界天然植物成分的安心產(chǎn)品。

6、其他入駐品牌

沐君

幫助男性重視面容護(hù)理，直擊人生每一個(gè)重要時(shí)刻的挑戰(zhàn)，圍繞男性健康肌膚研發(fā)護(hù)膚用品。

茉莉木容（MOIBLOOM）

加拿大優(yōu)質(zhì)健康品牌，伊的家首個(gè)海外合作品牌伙伴。專注于為現(xiàn)代女性面臨的健康、亞健康問題提供解決方案。

史威仕

以“健康口腔管理專家”作為品牌定位，輸出健康口腔，從“齒”開始的價(jià)值主張，圍繞口腔個(gè)護(hù)研發(fā)一系列護(hù)理產(chǎn)品。

伊的家退換貨政策

1、補(bǔ)發(fā)

客戶在簽收產(chǎn)品后，有發(fā)現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象時(shí)，須在第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)員或客服，時(shí)間為3天（包含簽收當(dāng)天）之內(nèi)。

2、退/換貨（過敏問題）

客戶在使用我們產(chǎn)品后有過敏現(xiàn)象，在簽收15天（包含簽收當(dāng)天）之內(nèi)可申請(qǐng)退貨（須附上過敏照片，醫(yī)院的皮膚診斷證明），簽收使用產(chǎn)品15天后對(duì)過敏性問題不再負(fù)責(zé)。

3、退/換貨（產(chǎn)品質(zhì)量）

客戶在收到產(chǎn)品3天（包含簽收當(dāng)天）之內(nèi)發(fā)現(xiàn)有明顯的質(zhì)量問題，我們會(huì)予以安排退/換貨，超過3天則不受理?？蛻敉?換貨，需要登陸商城，進(jìn)入會(huì)員中心進(jìn)行退/換貨申請(qǐng)，提交申請(qǐng)后，我們的客服會(huì)在第一時(shí)間跟您進(jìn)行聯(lián)系，給予及時(shí)處理（產(chǎn)品包材問題需附上照片），申請(qǐng)成功后，我們將安排產(chǎn)品的更換配送。

4、非質(zhì)量問題

7天內(nèi)無理由退換：伊的家支持簽收7天內(nèi)產(chǎn)品完好不影響二次銷售情況下，無理由退換貨，郵費(fèi)買家承擔(dān)，已拆封不支持退換，超過7天不允許退換

如發(fā)生退貨，請(qǐng)于每天8：30-21：30致電客服，我們會(huì)妥善為您受理。退款方式與您的支付方式一致（銀行卡退款將在7個(gè)工作日生效），同時(shí)收回贈(zèng)品及相應(yīng)金幣。

本公司保留最終解釋權(quán)

常見問題

Q：拍付了什么時(shí)候發(fā)貨呢？

答：您好咱們?nèi)珖邪藗€(gè)配送，會(huì)為您安排就近的配送發(fā)貨，訂單非活動(dòng)期間會(huì)在您拍付的24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，并且發(fā)出后會(huì)給您發(fā)送發(fā)出快遞短信，方便您不需要登陸咱們商城也可以獲取發(fā)出信息。

Q：剛剛申請(qǐng)了退款什么時(shí)候可以處理呢？

答：咱們會(huì)在您申請(qǐng)后第一時(shí)間聯(lián)系您確認(rèn)，確認(rèn)后聯(lián)系財(cái)務(wù)處理退款，退款方式與您的支付方式一致（銀行卡退款將在7個(gè)工作日生效）。支付寶/微信等快捷支付會(huì)更快哦

Q：已經(jīng)發(fā)貨不想要了怎么辦？

答：已經(jīng)發(fā)貨包裹可以在工作日內(nèi)聯(lián)系咱們商城客服提供單號(hào)咱們?yōu)槟?lián)系快遞退回包裹處理，因?yàn)榘l(fā)送途中包裹無法保證百分百可以攔截退回，您記得在快遞聯(lián)系您的時(shí)候拒收該包裹哦，咱們收到退回的包裹會(huì)為您辦理退款！

Q：退款到賬時(shí)間多久？

答：咱們退款一般為聯(lián)系財(cái)務(wù)的2個(gè)工作日內(nèi)處理。退款方式與您的支付方式一致（銀行卡退款將在7個(gè)工作日生效）。支付寶/微信等快捷支付會(huì)更快哦

Q：發(fā)了好多天了怎么一直收到不到呢？

答：麻煩您提供下您的訂單聯(lián)系咱們?cè)诰€客服或者您的護(hù)膚達(dá)人，咱們?yōu)槟?lián)系快遞核實(shí)查詢，核實(shí)后第一時(shí)間聯(lián)系您，如出現(xiàn)物流問題咱們會(huì)催促快遞給您優(yōu)先安排處理！

Q：為什么一直聯(lián)系不到客服？

咱們的客服上班時(shí)間為：早上8點(diǎn)30分--晚上21點(diǎn)30分。客服熱線：4008867898

Q：收到貨物漏發(fā)/錯(cuò)發(fā)了怎么辦

答：對(duì)于您遇到這個(gè)事情十分抱歉，麻煩您提供下收到產(chǎn)品照片+漏發(fā)/多發(fā)產(chǎn)品名字告訴咱們，咱們會(huì)為您聯(lián)系配送中心核查，核查后多發(fā)會(huì)為您安排退回更換/漏發(fā)會(huì)為您安排補(bǔ)發(fā)！

Q：使用過敏了怎么辦呢？

答：親愛的您先別著急，因?yàn)槊總€(gè)人的肌膚不一樣咱們無法給您保證咱們產(chǎn)品會(huì)適用于所有人員，如果出現(xiàn)不適您需要第一時(shí)間暫停使用清洗臉部，如出現(xiàn)輕微紅腫使用冰鎮(zhèn)的蒸餾水敷于臉部舒緩敏感。在您按照以上方法處理后，請(qǐng)于簽收使用的15天內(nèi)附上過敏照片，醫(yī)院的皮膚診斷證明聯(lián)系咱們?yōu)槟k理退貨，如超過15天咱們將不在負(fù)責(zé)。

Q：我沒有護(hù)膚達(dá)人需要護(hù)膚達(dá)人為我護(hù)理？

答：親愛的麻煩您提供下您的信息，聯(lián)系咱們?cè)诰€的客服，客服會(huì)為您介紹專業(yè)的護(hù)膚達(dá)人為您解決改善您的肌膚問題哦！

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